Refund policy

سياسة الاستبدال والتعويض - زاد تريند

نحرص في متجر «زاد تريند» على تقديم أفضل المنتجات بأعلى معايير الجودة لعملائنا في المملكة العربية السعودية:

1. نظراً لطبيعة المنتجات وحرصاً على السلامة العامة والصحة لأدوات إعداد الطعام، فإن المنتجات غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد فتح الغلاف الأصلي أو الاستخدام إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو تلف.

2. في حال استلامك لمنتج به كسر أو تلف أثناء الشحن أو عيب مصنعي:
- يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني: info@zadtrend.com
- يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة أو فيديو يوضح العيب/التلف.

3. بعد التحقق من الحالة، نقوم فوراً بإعادة كامل المبلغ المدفوع لحسابك البنكي أو وسيلة الدفع (Apple Pay / مدى) دون الحاجة لتحملك أي تكاليف، أو نقوم بشحن منتج جديد لك مجاناً حسب اختيارك.